ct 99-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিধি

ct 99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে মূল দায়িত্ব হিসেবে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ct 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে পরিষেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো দেওয়া আছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হওয়া আবশ্যক এবং আপনি স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন এই বিষয়টি নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

যদি এই নীতির কোনো অংশে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ রইল এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

ct 99 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিষেবা ব্যবহারের সময়, তারিখ ও সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে। তবে কোনো অবস্থাতেই আপনার অজ্ঞাতসারে তথ্য বিক্রয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ct 99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচয় নিশ্চিত করা, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। সকল পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং ct 99-এর কোনো কর্মী তা দেখতে পারেন না।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রের আবেদন প্রক্রিয়া করতে এবং সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৩.৩ পরিষেবার উন্নতি

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং নতুন সুবিধা যুক্ত করার জন্য বেনামী সমষ্টিগত ডেটা ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল খেলার নিশ্চয়তা

আমরা দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সতর্কতামূলক পদক্ষেপ নিই।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

ct 99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটাসেন্টারে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৪.৩ অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ct 99 কখনই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও তাদের গেম পরিচালনার জন্য কিছু ন্যূনতম সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করে। এই তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনগত দাবি, আদালতের আদেশ বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকির ব্যবহার

ct 99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.২ কুকির প্রকার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষা নির্বাচন
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য (বেনামী)

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

ct 99-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি লিখিতভাবে অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইকরণের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। সংশোধন অনুরোধ যাচাই করার পর কার্যকর করা হবে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান লেনদেন বা বকেয়া থাকলে তা নিষ্পত্তির পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৭.৪ যোগাযোগ পছন্দের নিয়ন্ত্রণ

প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

নাবালক সুরক্ষা ও বয়স যাচাই

ct 99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করার অধিকার ct 99-এর রয়েছে।

কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকার বিষয়টি নজরে এলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ব্যবসায়িক চাহিদা, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা আইনগত প্রয়োজনে ct 99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে যেকোনো সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ct 99-এর গোপনীয়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

অভিযোগ পাওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্তের পর সিদ্ধান্ত জানানো হবে।